Питання та відповіді

Так, зареєстровані користувачі можуть зберігати товари у розділі Список бажань.

При отриманні замовлення, незалежно від способу доставки, Ви можете розпакувати та переглянути товари. Якщо з будь-яких причин товари не відповідають Вашим очікуванням, Ви можете не оплачувати замовлення та доставку. Поверніть це замовлення з кур’єром або зворотним відправленням з відділення “Нова Пошта”. Якщо Ви вирішили повернути товар після його отримання, Ви зможете повернути його відповідно до умов повернення.

Щоб повернути товар, відправте його разом з оригінальним пакуванням, товарною накладною та заповненою заявою про повернення. Повернення через відділення "Нова пошта" Заповніть заяву на повернення Вкладіть у посилку товар в оригінальному пакуванні, товарну накладну та заповнену заяву на повернення При поверненні товару Новою Поштою назвіть представнику відділення наступні дані: Отримувач: ТОВ "Карбіон Трейд" тел. +38 (097) 461-10-25 Відділеня №140 Будь ласка, не обирайте оплату готівкою при відправленні товару. Ми будемо змушені повернути відправнику такі посилки. Зверніть увагу, відсутність товарної накладної та заповненої заяви на повернення може ускладнити оформлення повернення. Такі заявки ми змушені розглядати довше. Щоб прискорити цю процедуру, будь ласка, повідомте нам номер товарно-транспортної накладної за телефоном або на email. Зберігайте документ із номером ТТН, доки не отримаєте грошові кошти.

Як передбачено законодавством, Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту прибання товару

Для того, щоб повернути товар, необхідно надати заповнену заяву на повернення товару (бланк ви отримуєте разом з товаром) та товарну накладну

Витрати по відправці товару при поверненні покупець бере на себе

У залежності від обраного вами способу оплати Ви можете отримати грошові кошти: при оплаті готівкою під час отримання замовлення на відділенні "Нова пошта" Ви можете отримати кошти за допомогою переказу на банківську карту будь-якого банку, оформлену на ваше ім'я, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару; при оплаті банківською карткою у відділенні "Нова пошта" Ви отримаєте кошти на картку одержувача замовлення, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару; якщо Ви оплачували замовлення банківською карткою на сайті, Ви отримаєте кошти на карту одержувача замовлення, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару. Зверніть увагу: повернення грошових коштів можливе на банківську карту, зареєстровану на ПІБ, зазначені в замовленні, із зазначенням повних платіжних реквізитів банківського рахунку (ПІБ/ІПН/IBAN/номер картки). Запитати ці відомості можна в банку, клієнтом якого Ви є.